技术支持与帮助
关于选购、账户和订单，先从这里找到答案。
怎样选择充值、礼品卡或 SIM/eSIM？
首页分为直充服务、点卡与礼品卡、SIM/eSIM 三个专区。直充看游戏区服或手机号相关要求，礼品卡看兑换账户地区，SIM/eSIM 看目的地、流量、有效期和设备兼容性。当前均为演示商品。
为什么上次选的国家和面额还在？
同一浏览器会按商品记住上次的国家和面额。付款方式和确认勾选不会保留；可在商品页点击“清除默认选择”。暂不支持跨设备同步。
收不到注册或找回密码验证码怎么办？
本地体验阶段，请在账户页面链接的测试收件箱中查看验证码，真实邮箱不会收到。验证码 10 分钟有效，重发后旧码失效；60 秒后可再尝试，每个邮箱每小时最多 5 次发送尝试。
怎么查看或取消订单？
登录后进入“我的订单”，可以按状态筛选并查看详情。待付款演示订单可取消，也可在创建后 15 分钟内模拟付款；随后自动显示模拟交付结果。交付失败可重试，无需再次付款。所有演示操作都不产生真实扣款、交付或退款。
如何申请售后退款？
从已模拟付款的订单详情填写原因并核对金额，提交后可在个人中心的“售后 / 退款”查询结果。审核不通过可补充说明后重新申请；未付款订单直接取消，15 分钟到期后后台自动关闭。有交付记录的商品不会自动返库。当前不支持部分退款或真实资金退回。
卡面额和商品金额为什么不一样？
卡面额表示卡内的面值，商品金额表示这件商品的售价，两者可能不同。当前演示金额不包含正式渠道手续费或汇率报价，真实付款尚未开放。
网站会支持其他语言和币种吗？
会分阶段加入。先完善中文业务流程，再加入英文并核对邮件、商品说明和条款，之后按实际市场扩展其他语言。多语言不等于多币种结算，兑换地区也不会随语言自动变化。
客服渠道正在准备中，暂未提供在线工单或实时客服。当前不接受真实付款。